Klantenservice

Onze klanten service is telefonisch bereikbaar op kantooruren van 8.30 - 17.00 uur op telefoonnummer

026 - 3333522

Via ons service email adres advies@promotie.nl kunt u 24 uur per dag contact met ons opnemen.
U bent na afspraak van harte welkom in onze showroom, ons adres is De Overmaat 30 te Arnhem.

Waar bent u naar op zoek?

Vraag en antwoord

Neem contact op

Nog een vraag ?

Onze klantenservice is gesloten

Veelgestelde vragen

1. Vraag en antwoord
- 1.1. Wat is de levertijd?
  - De levertijd is afhankelijk van het artikel en het soort bedrukking. In onze orderbevestiging wordt dit duidelijk vermeld. Normaal is de levertijd na goedkeuring van de email proef ongeveer 7-10 werkdagen.
- 1.2. Zijn er verschillen in druktarieven?
  - Druktarieven zijn afhankelijk van de techniek, het aantal te bedrukken artikelen en het aantal drukkleuren.
    Wij geven in 99% van de gevallen een prijs inclusief druk- en instelkosten.
- 1.3. Zijn alle artikelen altijd op voorraad?
  - Na de ontvangst van uw aanvraag checken wij direct de voorraad en mocht er op dat moment geen voorraad zijn nemen wij contact met u op over de levertijd of een vervangend artikel.
- 1.4. Krijg ik nog een drukproef te zien?
  - U ontvangt altijd een proef per email waar u exact het formaat , de positie en de drukkleur kunt zien.
    Na goedkeuring van u zetten wij de drukopdracht in werking.
- 1.5. Hoe kan ik betalen?
  - Uw eerste opdracht geschiedt onder vooruitbetaling, wij zullen u dan per email een factuur sturen.
    Betaling van volgende opdrachten gaat in overleg. Normaliter hanteren wij een betalingstermijn van maximaal 14 dagen na levering.
- 1.6. In welk bestand type moet ik mijn logo insturen?
  - Om de artikelen te kunnen bedrukken of borduren hebben wij een EPS vectoren bestand, een AI bestand of een PDF bestand nodig.
    Zorgt u wel dat de PMS kleuren van uw logo in het bestand staan.
- 1.7. Wat zijn de verzendkosten ?
  - Orders boven € 500 excl. btw. leveren wij franco huis 1 adres Nederland.
    Onder dit bedrag brengen wij € 14,95 incl. btw in rekening voor vracht en behandelingskosten.
- 1.8. Levert Promotie.nl ook custom made producten?
  - Via onze eigen kanalen in het Verre Oosten ontwikkelen wij speciale producten. Deze producten worden helemaal naar uw eigen ontwerp geproduceerd. U kunt hierbij denken aan tassen, powerbanks, USB sticks e.d.